Politique de retour

Chez O'MyPlaid, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous permettre de retourner ou échanger vos produits sans tracas.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles si vous n’êtes pas satisfait.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :

  • Être non utilisé et en parfait état, avec les étiquettes d’origine toujours attachées.
  • Être retourné dans son emballage d'origine.
  • Ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou de dommage.

3. Processus de Retour

Si vous souhaitez retourner un article, suivez ces étapes :

  1. Contactez notre service client par e-mail à [email de contact] ou via le formulaire de contact sur notre site en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et apposez l’étiquette de retour sur le colis.
  4. Déposez le colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point de collecte agréé.

4. Frais de Retour

Les retours sont gratuits pour toutes les commandes. Vous n’aurez aucun frais à avancer pour le retour de votre colis.

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le montant remboursé inclura le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux, si applicable.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la disponibilité de l’article souhaité. L'échange sera traité une fois l’article original retourné et inspecté.

7. Articles Non Éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou de dommage à la réception :

  • Articles personnalisés ou sur mesure.
  • Articles en promotion ou soldés.

8. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou votre commande, vous pouvez nous joindre :

Merci de faire confiance à O'MyPlaid, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.